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UU跑腿接入阿里云 工单响应效率更高-郑州日报数字报-中原网-省会...
本报讯(记者 徐刚领) 6月13日,河南头部平台型企业、国内领先的同城即时生活服务平台UU跑腿宣布接入阿里云通义千问,将工单自主处理率从5%提升到20%,进一步降低运营成本。 据介绍,传统客户工单系统链路长、流程复杂、时效低,引入通义千问大模型后,系统通过学习历史工单、智能解析、自动分发和指派,保证一张工单在无人...
zzrb.zynews.cn/html/2024-06/14/conte... 2024-6-14
“郑州12345”手机APP上线-郑州日报数字报-中原网-省会首家数字报
12345热线平台实行全天候7×24小时人工受理服务,日均受理量8000多件,电话接通率保持在98%以上。 2021年,共受理各类群众诉求170.83万件,向各成员单位转办31.64万件,办结回复31.59万件,工单办结率99.83%,落实率99.61%,群众满意率90.12%。 2017年至2020年,12345热线连续四年被《人民日报》社人民网评为“网民留言办理...
zzrb.zynews.cn/html/2022-03/30/conte... 2022-3-30
网格化服务点亮民生幸福-郑州日报数字报-中原网-省会首家数字报
去年以来,依法厘清不同层级、责任边界事项清单1308项,精准配置1252项自动派单预案,实现系统“一键智能派发”,事件工单直达责任主体。积极推行线上+线下会商办理模式,对于复杂事件或权责不清的,首先以线上“群聊”的沟通方式进行会商,能线上达成一致意见的,说办即办。对于线上不能办理的事件,通过“了解诉求—分析研判...
zzrb.zynews.cn/html/2024-09/03/conte... 2024-9-3
郑州公用集团勇当清冰除雪主力军-郑州日报数字报-中原网-省会首家...
以数智一体化环卫平台为依托,郑州公用集团织密远程调度指挥“一张网”,梳理综合数据信息“一本账”,擦亮实时作业场景“一双眼”,将除雪预案导入信息化平台,借助工单完成手机端与系统端的联动,实现统一指挥、精准调度。同时,通过智慧除雪作战平台、对讲机、车载一体机、无人机,搭建各层级的调度指挥桥梁。
zzrb.zynews.cn/html/2024-02/24/conte... 2024-2-24
党就在身边 智慧治理就在身边-郑州日报数字报-中原网-省会首家...
万家俱寂的深夜,郑州水务集团漏损系统监测到燕乐里新田小区附近用水激增,发出智能预警,随后系统按流程发起工单、派出网格员排查问题、开挖抢修,消除管网隐患…… 数智时代,郑州的大城之治,“AI”技术正如潮水般将你我包围。 双向奔赴 党建引领网格化治理成效初显 ...
zzrb.zynews.cn/html/2024-08/25/conte... 2024-8-25