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UU跑腿接入阿里云 工单响应效率更高-郑州日报数字报-中原网-省会...

本报讯(记者 徐刚领) 6月13日,河南头部平台型企业、国内领先的同城即时生活服务平台UU跑腿宣布接入阿里云通义千问,将工单自主处理率从5%提升到20%,进一步降低运营成本。 据介绍,传统客户工单系统链路长、流程复杂、时效低,引入通义千问大模型后,系统通过学习历史工单、智能解析、自动分发和指派,保证一张工单在无人...
zzrb.zynews.cn/html/2024-06/14/conte... 2024-6-14

“郑州12345”手机APP上线-郑州日报数字报-中原网-省会首家数字报

12345热线平台实行全天候7×24小时人工受理服务,日均受理量8000多件,电话接通率保持在98%以上。 2021年,共受理各类群众诉求170.83万件,向各成员单位转办31.64万件,办结回复31.59万件,工单办结率99.83%,落实率99.61%,群众满意率90.12%。 2017年至2020年,12345热线连续四年被《人民日报》社人民网评为“网民留言办理...
zzrb.zynews.cn/html/2022-03/30/conte... 2022-3-30

热线12345 让市民呼声听得见办得快-郑州日报数字报-中原网-省会...

热线12345 让市民呼声听得见办得快 (上接一版)同时《细则》规定,收到大面积停水、停电、停气、停热及环境污染等严重影响企业和群众正常生产生活的诉求,12345热线应当在2个自然小时内派发工单至承办单位,承办单位须在签收后2个自然小时内反馈初步办理意见,每天反馈办理进度直至办结。收到突发自然灾害、事故灾难、公共...
zzrb.zynews.cn/html/2024-08/20/conte... 2024-8-20

我市12328服务监督 电话受交通运输部表彰-郑州日报数字报-中原网...

市交通运输局把原有96669、96055、96520等行业热线归并统一,形成一站式热线服务体系,群众只记一个电话、只打一次电话,就能得到及时快速服务。对热线投诉举报类业务,建立投诉举报工单,转至承办单位并要求7个工作日内回复;对意见建议类业务,建立意见建议工单,转至承办单位并要求7个工作日(出租车事项15日)内回复。为进...
zzrb.zynews.cn/html/2021-05/25/conte... 2021-5-25

网格化服务点亮民生幸福-郑州日报数字报-中原网-省会首家数字报

去年以来,依法厘清不同层级、责任边界事项清单1308项,精准配置1252项自动派单预案,实现系统“一键智能派发”,事件工单直达责任主体。积极推行线上+线下会商办理模式,对于复杂事件或权责不清的,首先以线上“群聊”的沟通方式进行会商,能线上达成一致意见的,说办即办。对于线上不能办理的事件,通过“了解诉求—分析研判...
zzrb.zynews.cn/html/2024-09/03/conte... 2024-9-3

他们的青春在熠熠发光-郑州日报数字报-中原网-省会首家数字报

朱延峰积极创新,带领团队攻坚克难,2009年提出“喷涂ABB机器人双枪改善案”,使喷涂效率提升100%;2010年,提出并导入“热转印技术改善案”,良品率从35%提升到85%,年节约成本达2000万元;2014年成功导入工单结案专案,降低产品库存成本达50%;2015年,在Bugatti机种的爬坡量产工作中,带领团队改善生产流程,月节约成本达1300...
zzrb.zynews.cn/html/2017-05/05/conte... 2017-5-5

郑州供电:<BR/>装上“最强大脑” 打造“坚强”电网-郑州日报数字...

采访时,记者了解到,郑州供电调度系统还有个“隐形人”,大家都称“小刘班长”。针对客户反映用电诉求生成的工单,虚拟指挥员“小刘班长”能5秒内派单,并对现场处理各环节时限进行自动语音外呼预警,现场处置完成后,5分钟内工单审核、客户满意度短信回访一气呵成,确保客户诉求响应有速度、服务有温度。
zzrb.zynews.cn/html/2024-05/26/conte... 2024-5-26

郑州公用集团勇当清冰除雪主力军-郑州日报数字报-中原网-省会首家...

以数智一体化环卫平台为依托,郑州公用集团织密远程调度指挥“一张网”,梳理综合数据信息“一本账”,擦亮实时作业场景“一双眼”,将除雪预案导入信息化平台,借助工单完成手机端与系统端的联动,实现统一指挥、精准调度。同时,通过智慧除雪作战平台、对讲机、车载一体机、无人机,搭建各层级的调度指挥桥梁。
zzrb.zynews.cn/html/2024-02/24/conte... 2024-2-24

智慧水务+网格化管理 打造供水服务新标杆-郑州日报数字报-中原网...

智能传感器也是智能“网格员” 7月12日,郑州水务集团漏损系统发出智能预警,金水区未来路街道燕乐里新田小区附近有漏水问题,随后系统按照流程发起工单、派出网格员现场排查、定位、开挖、抢修,用时7小时修复漏水,及时消除了管网隐患。 (下转二版)
zzrb.zynews.cn/html/2024-08/20/conte... 2024-8-20

党就在身边 智慧治理就在身边-郑州日报数字报-中原网-省会首家...

万家俱寂的深夜,郑州水务集团漏损系统监测到燕乐里新田小区附近用水激增,发出智能预警,随后系统按流程发起工单、派出网格员排查问题、开挖抢修,消除管网隐患…… 数智时代,郑州的大城之治,“AI”技术正如潮水般将你我包围。 双向奔赴 党建引领网格化治理成效初显 ...
zzrb.zynews.cn/html/2024-08/25/conte... 2024-8-25