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民生保险入选2016中国保险年度服务创新项目_中原财经
在线上,民生保险依托“民生保险微管家”微信公众号,与用户建立全方位立体化的沟通渠道,让用户不仅能够通过微管家办理业务,也可以通过微管家直接提出质疑,提升用户服务体验。在线下,民生保险通过举办“到店吐槽”、“倾听用户意见座谈会”等形式,直面用户服务中存在的问题,持续改进,不断完善,真正让用户感受到民生保险用户...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2017-2-28
工行变阵:总行启动组织架构大规模整合_中原财经
自股改上市以来形成的较为独立的风险管理架构,在市场竞争逐渐加剧的环境下,遭到越来越激烈的质疑。一向以稳健著称的国有大行,开始付出市场份额下降的代价。根据银监会数据,2008年-2013年间,国有大行市场份额从52%下降到42%。股份制银行凭借更为灵活的体制机制轻装上阵抢夺资源,国有大行也在严格的风控体系下感受到了前...
finance.zynews.cn/Bank/xinwendongtai... 2014-1-27