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从心出发,用“心”服务 浙商银行郑州分行紧绷保护客户权益这根弦...
内部培训不放松,提升意识防风险 2018年11月某天,某对公客户执公章、客户资料前来浙商银行郑州分行柜台销户。办理业务过程中,经办人神情较为紧张,引起浙商银行郑州分行员工警觉。经过认真识别,发现公章与预留印鉴不一致,工作人员拒绝为其办理销户业务。事情至此应该说是一起成功的堵截案例。但该行员工与客户沟通过程中得知...
finance.zynews.cn/Bank/jigoudongtai/... 2019-3-20
保监会加强保险消费者权益保护 提2020年目标-财经频道-手机中原网
这就是:努力形成科学有效的消费者权益保护制度体系,建立起健全完善的消费者权益保护工作机制,搭建起多方参与、协同推进的工作格局;保险服务质量和水平大幅提升,损害消费者合法权益的行为得到有效遏制;消费者满意度明显提高,消费者的维权意识和能力显著增强,保险行业形象和社会信誉切实改善。
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2014-11-18
郑州国寿: 用心服务客户 打造诚信服务团队_中原财经
加强对员工、代理人的培训,不断提高员工、代理人诚信服务意识,让员工、代理人明白坚持诚信服务是公司的根本保证;客户是衣食父母,要以客为尊,让客户明明白白地消费;诚信待人,竭诚服务,让客户得到实实在在的服务。 作为行业的领头羊,郑州国寿视树立良好的行业形象为己任,坚持通过正当手段开展市场竞争,引领同业公司一道...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2016-3-22
车险投保避误区:履行告知义务 全险非全能赔_中原财经
时下,给私家车上保险已成为许多人的共识,此举不仅可以解除车主的后顾之忧,而且能在心理上增加一份安全感。不过,有些车主由于保险意识不强、专业知识较少,投保车险难免走入误区,以致日后理赔时影响到自身权益。 如实履行告知义务 众所周知,保单是约定双方权利与义务的有效合同,也是具有法律效力的契约,一旦生效必须不...
finance.zynews.cn/insurance/toubaozh... 2012-3-30
中国人购买保险情况调查:保障与投资理财并重_中原财经
调查数据显示,将近五成的受访者愿意拿出5%-10%的个人年收入来购买保险,超过三成的受访问者购买保险的投入仅占个人年收入的5%以下,而不足两成的被访者会用超过10%的个人年收入来购买保险。其中,仅有1.4%的保险意识特别强的受访问者倾向于投入30%以上的个人年收入来购买保险。
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2012-5-23
从心出发,用“心”服务 浙商银行郑州分行紧绷保护客户权益这根弦...
了解到这种情况,该行员工向客户讲解了正规业务办理流程以及相关消保知识,得到了理解和认可。这起事情是该行员工良好的合规操作和风险防范意识的体现,是该行长期以来坚持开展员工培训,增加消保技能的成果。 社会责任有担当 宣传工作丰富多彩 开业以来,浙商银行郑州分行积极践行银行业金融机构社会责任,在营业场所设立了独立...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2019-3-20