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国家金融监督管理总局河南监管局:扎实做好金融消费投诉纠纷综合...
明确以切实保护消费者权益作为金融消费投诉治理工作的根本基础和最终目标,出台《加强消费者权益保护 综合治理消费投诉的指导意见》。先后印发《关于常态化开展消费者教育宣传活动的通知》《关于开展重复投诉治理和积案化解工作的通知》《投诉督查办法》等配套文件,形成“1+N”监管制度体系,围绕金融纠纷发生根源,强化问题溯源...
finance.zynews.cn/qita/gongsihy/2024... 2024-3-15
保监会发布前三季度消费者投诉情况-财经频道-手机中原网
为从更全面的角度说明实际投诉情况,保监会同时给出了“万张保单投诉量”、“亿元保费投诉量”两份数据,其中“问题大户”鲜见。在财产险方面,万张保单投诉量第一名为众诚保险(1.36件/万张),亿元保费投诉量第一名为史带财险(33.67件/亿元);在人身险方面的第一名分别为交银康联(1.89件/万张)和德华安顾(12.82件/...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2015-10-29
破解保险信访投诉工作“五个相互”难题_中原财经
保险销售误导与合同纠纷相互交织,增加了甄别处理的难度 当前,保险销售误导和合同纠纷,是消费者反映最集中的两个问题,二者性质完全不同,前者反映的是保险机构的违规问题,属于监管部门信访投诉的受理范围;后者是保险合同双方的民事纠纷,监管部门无权裁决、干预。越来越多的消费者也意识到了二者的区别,因此,部分消费者在遇...
finance.zynews.cn/insurance/toubaozh... 2012-3-8
保监会披露前三季保险消费投诉_中原财经
广州日报讯 (全媒体记者刘冉冉)昨日保监会披露了今年前三季度的保险消费投诉情况。保监会机关及各保监局在此期间接收各类保险消费投诉72279件。 在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷17160件,占人身险公司投诉总量的49.56%,销售纠纷涉及险种集中在分红险和普通寿险,主要反映承诺高收益、夸大保险责任、隐瞒保险期间、缴费期限...
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2017-10-31
一季度通报口径调整 保险消费投诉飙升-财经频道-手机中原网
本报北京4月26日电 (记者曲哲涵)保监会今日通报一季度保险消费投诉情况。数据显示,一季度中保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件,其中,涉嫌违法违规投诉426件,保险合同纠纷投诉24715件。 相比2016年一季度5855件的投诉量,今年一季度保险消费投诉量看上去增长了300%多,但事实上,这是因为通报口...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2017-4-27
保险消费者权益服务中心正式运行并开通投诉热线_中原财经
保险消费者权益服务中心正式运行并开通投诉热线 [!--newstext--]
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2014-3-17
保监会公布上半年保险消费投诉情况_中原财经
保监会公布上半年保险消费投诉情况 [!--newstext--]
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2015-8-20
遭遇金融消费“烦心事”不吐不快 多种渠道供您“吐槽”_中原财经
与此同时,我们也为广大金融消费者设立了绿色投诉通道。您所遭遇的金融消费“烦心事”,都可以告诉我们。我们将本着实事求是的原则,搭建社会大众和金融机构的有效沟通平台,助您排忧解难、破解难题。 “存款变保险”依然存在 本报“2018中原金融消费满意度有奖调查”活动启动以来,在短时间内公众反响热烈,活动组委会收到...
finance.zynews.cn/news/xinwenzixun/2... 2018-3-7
保监会通报12月投诉情况:财险理赔难寿险销售误导-财经频道-手机...
1月22日,保监会通报了2016年12月的保险消费投诉情况。整体来看,12月份保监会系统共收到各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2568件,略有下降,其中12378热线电话投诉2369件,占有效投诉总量的92.25%。 12月,在2568件有效投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉2377件,占比92.56%,涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉186件,涉及...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2017-1-24
中国人寿郑州市分公司:健全消保工作机制 守护消费者权益-财经频道...
《郑州市分公司2023年客户投诉综合治理工作方案》,强化客户投诉综合治理,开展客户投诉预警风险管理,实现“治已病”向“治未病”转变,确保从源头防范投诉风险;制定《中国人寿郑州市分公司客户信息治理实施细则》,有效提高客户信息质量,提升公司各项服务触达率;编制《郑州市分公司客户投诉处理工作指引》,以“培训+竞赛”...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2023-12-19