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中信银行拓展企业微信服务渠道 客户经理在线服务百万客户-财经...
从这个特殊的开工季开始,各行各业纷纷开展“远程服务”应对变化,银行业线上服务的转型也在加速。2月伊始,中信银行便借助“企业微信”这一服务渠道,让客户无需去往网点,只需添加客户经理的企业微信号,就能随时享受客户经理一对一、安全可靠的金融服务。上线三周内,全国客户经理已为超100万名客户提供在线服务。
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2020-3-14
解民忧 办实事:中信银行郑州分行全力做好金融服务保障-财经频道...
该行工作人员及时安抚客户情绪,向客户提供应急还款通道,远程指导客户线上操作后,柜台人工操作顺利替客户归还贷款。肖先生收到还款短信后终于舒了口气,表示中信银行在疫情管控期快速帮自己解决棘手问题,服务真有保障。 线上线下解难题。在受疫情影响部分网点资金调配受阻、柜面无法办理现金业务的情况下,该行工作人员积极...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2022-12-6
践行责任 平安产险周口中支助力农业保险高质量发展_中原财经
疫情期间,平安产险周口中支积极配合各地政府疫情防控要求,充分发挥科技农险优势,开通农险绿色服务通道,于业内率先行开展“足不出户”的线上应急服务,支持农户通过微信小程序在线自助投保、远程理赔等,确保疫情期间农业生产风险不间断,服务质量不下降,高效的发挥了保险“社会稳定器”的作用。借助“AI 农宝”APP、微信小程...
finance.zynews.cn/insurance/baoxianj... 2022-3-14
兴业银行郑州分行营业部客户至上全年无休 为百姓提供专业便捷的...
对因特殊情况无法到柜台办理业务的客户,在风险可控前提下,营业部借助移动PAD,通过上门服务、远程视频等方式,满足客户业务需求。 前不久,该行一老年客户因个人信息不规范,暂无法通过电子渠道办理业务。由于客户年龄较大,行动不便,营业部工作人员了解情况后第一时间与客户子女沟通并约定时间,专门派出2名工作人员携带移动PA...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2021-3-31
金融为民守初心 兴业银行持续构建消保工作新格局-财经频道-手机...
该行客服中心强化科技赋能,加快远程银行能力建设,持续收集消费者对业务、流程、产品、服务的意见,剖析热点问题、焦点问题,提出优化举措,努力满足客户多层次、差异化、个性化新需求。 在服务一线,多家分行结合自身实际情况,开展“行长值大堂”“行长接待日”活动,支行负责人在网点厅堂驻点办公,认真倾听消费者的意见和建议...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2023-3-22
【平安产险】商业观察|三十而立 科技破局_中原财经
在车主、队伍精准画像及AI平台的支持下,平安产险的前台依托销售、服务队伍建立客户社群(Social group),实现服务产品和场景化、个性化推送;中台围绕平安好车主APP建立线上化服务平台,连接公司、客户、合作伙伴的移动应用(Application),实现线上与线下、内部与外部各类服务产品的互联聚合;后台依托AI+人工远程服务(Teleservice...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2018-2-7
快捷温暖丨国寿寿险理赔案例入选“2022年度十大温暖理赔案例...
通过推广社保、医院和第三方数据直联,大力开展的理赔直付服务,实现客户远程智能识别、医疗信息线上流转,并通过智能化作业实现远程快速理算和支付。在客户住院治疗并报案后,中国人寿寿险公司便主动向客户提供入院探视服务,并通过医疗机构合规获取医疗数据,简化客户理赔申请资料,本人无需到公司申请就可以领取赔款。部分地区开...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2022-12-8
金融科技升级“幸福+”老年服务体系 中信银行六大举措智慧助老...
中信银行为老年人推出“幸福专线”,可一键直达人工客服,不仅可以远程帮助客户办理金融业务,还有在线家庭医生为客户提供远程健康顾问服务,客户足不出户就可以通过银行获得全科专业医生的帮助。50岁以上的客户如果有头疼脑热等常见病,可免费拨打中信银行客服电话,人工客服直接转接全科医生,10年以上临床经验的全科医生将一对...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2020-10-29
直销银行为何“不火了”-财经频道-手机中原网
据了解,直销银行是基于互联网的一种新型银行运作模式,银行没有营业网点,不发放实体银行卡,客户通过电脑、电子邮件、手机、电话等远程渠道获取银行产品和服务。可以通过直销银行的APP软件,开银行卡、存取款、购买货币基金和理财产品等。 直销银行上世纪90年代末开始在北美及欧洲等国家出现,发展至今,欧美国家的直销银行市场...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2016-11-28
“数”说新华保险康养类子公司抗疫责任与担当-财经频道-手机中原网
合肥中心邀请知名专家通过远程授课形式,为新华保险安徽分公司全省业务员举办CAR-T治疗专项培训;烟台中心为寿险机构举办“CAR-T权益卡”线上讲座;济南中心通过腾讯会议为寿险机构进行线上宣导培训。 1-5月,各中心举办相关活动场次1300多场,参与人数超过6.4万。新华健康不仅为寿险客户提供优质的健康管理服务,还为寿险销售...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2022-6-16