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保险消费者权益服务中心正式运行并开通投诉热线_中原财经
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finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2014-3-17
保监会通报12月投诉情况:财险理赔难寿险销售误导_中原财经
涉及财产险的保险公司合同纠纷类投诉中,理赔纠纷948件,占合同纠纷投诉总量的77.64%,主要反映对定损和理赔金额不满、理赔处理时间长、服务态度差等问题;销售纠纷85件,主要反映出险记录导致次年保费上浮争议、营销扰民、投保礼赠送、未经同意承保等问题;承保纠纷72件,占合同纠纷投诉总量的5.90%,主要反映代签字、未及时送达...
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2017-1-24
前三季度保险消费投诉同比下降_中原财经
9月四川保险消费投诉318件 本报讯 (记者吉雪娇)日前,四川保监局对9月保险消费投诉情况进行了通报,据统计,当月,四川保监局共接收各类保险消费投诉318件,其中财产险类投诉189件,人身险类投诉129件。“近期接到了部分群众来电,反映有不法分子冒充保险机构工作人员实施电信诈骗。”四川保监局指出,提醒广大保险消费者,正...
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2016-11-14
中国人寿郑州市分公司:健全消保工作机制 守护消费者权益-财经频道...
《郑州市分公司2023年客户投诉综合治理工作方案》,强化客户投诉综合治理,开展客户投诉预警风险管理,实现“治已病”向“治未病”转变,确保从源头防范投诉风险;制定《中国人寿郑州市分公司客户信息治理实施细则》,有效提高客户信息质量,提升公司各项服务触达率;编制《郑州市分公司客户投诉处理工作指引》,以“培训+竞赛”...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2023-12-19
四大行退保情况调查 中行退保需签保密协议_中原财经
近日,《证券日报》保险周刊与搜狐理财“保险投诉绿色通道”栏目联合展开保险服务调查。调查结果显示,今年3月份接到的保险客户投诉中,有13起“存单变保单”类投诉,其中,保单销售时间在2011年之后的就有6起,可见银保新政实施之后银行网点的销售误导仍在继续。
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2012-4-19
泰康人寿销售员穿建行制服骗保 拒绝退还本金-财经频道-手机中原网
近日,青岛崔先生向中国经济网记者求助,他母亲2009年去青岛市建设银行存款被泰康人寿保险销售人员拉去买了保险。当时,他母亲相信了销售人员,以为五年后就能取出本金,崔先生也没怀疑。后来看了本网标题为《老人3年定期存款变泰康10年期保单投诉无回应》的报道后,仔细阅读了保单,他们才知道本金要到十年后方能取出。
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2013-7-2
百年人寿全面开启“3·15”保险消费者权益保护月活动_中原财经
截止3月14日,保监会发布《中国保监会关于2016年2月保险消费投诉情况的通报》显示, 2016年2月,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量1138件,同比下降28.02%,环比下降47.41%,保险消费者投诉大降三成,群众满意度不断攀升。迅猛的发展态势和良好的外部环境,都为保险业不断提升理赔服务...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2016-3-17
河南银保监局:以人民为中心 增强金融消费者获得感-财经频道-手机...
河南银保监局坚持践行以人民为中心的发展思想,遵循依法依规、高效便民、综合治理、多元化解的工作原则,积极构建银行保险机构主动担责、行业组织自律协调、监管机构监督引导、社会公众广泛参与的“大消保”工作体系,从扩宽投诉反映渠道、推动纠纷多元化解、加强监督检查力度、开展金融知识宣传四个方面不断提高我省银行保险业...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2021-3-16
银保监会连发六张监管函 互联网保险占一半_中原财经
同样是根据保险消费者在投诉中反映的问题,银保监会在7月份对百年人寿的现场检查中发现,该公司于2017年11月1日开始销售“百年尊易保费用补偿医疗保险”(以下简称“尊易保”),但截至2018年3月20日,一直未按照《互联网保险业务监管暂行办法》中“开展互联网保险业务的保险机构,应在其官方网站建立互联网保险信息披露专栏...
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2018-10-19
平安产险河南分公司:理性维权,警惕非法“代理退保”陷阱-财经频道...
2021年12月31日,河南银保监局和河南省公安厅联合发布《反保险诈骗告知书》,明确提示“不轻信代理维权、代理退保的虚假承诺,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉,防范集资诈骗风险”。 识破骗局,警惕非法代理退保的四个套路 套路一:假冒身份、虚假宣传。有的不法代理维权组织冒充保险公司工作人员、...
finance.zynews.cn/e/wap/sh...php?cla... 2022-12-8