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众安财险投诉率居首 负责人:保单太多情有可原_中原财经
在保监会的这份报告上,还提到了众安保险被投诉的原因。其中绝大部分涉及退货运费险的理赔时效和退保等方面。对此,众安保险相关负责人回应,大部分的投诉其实都是误会,可能是沟通方面出了一点问题导致客户投诉。 负责人:退货运费险方面,我们还在和淘宝做一个内部测试。因为你也知道,我们是全程在网上做沟通的,因此也存在...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2014-5-5
线上服务不打烊 平安守护有保障_中原财经
平安产险河南分公司积极打通线上金融服务渠道,丰富“非接触式服务渠道”,同时开通绿色理赔通道,增强人员调配,切实提高案件处置时效,保障特殊时期客户合法权益。平安产险河南分公司将积极关注疫情防控动态,响应政府号召,用速度和温暖,切实做好金融服务保障工作,一起守护城市家园。
finance.zynews.cn/insurance/baoxianj... 2022-5-11
五一假日消费,你懂这五个问题吗?_中原财经
应该说,部分“维权”是有时效性的,超过时限,维权就可能会受到影响。比如国家对部分商品的维修、更换、退货的时间做了如下规定: (1)“7日”规定 产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理; (2)“15日”规定 产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理; ...
finance.zynews.cn/xiaofeilicai/xiaof... 2017-4-27
多家保险企业被点名_中原财经
数据显示,“销售纠纷”是涉及人身险公司投诉中突出问题,最受“吐槽”的有夸大保险责任或收益、隐瞒退保损失等合同重要内容等问题;“理赔/给付纠纷”是涉及财产险公司投诉中主要问题,主要反映理赔金额、理赔时效及责任认定等争议问题。 今年第一季度,中国保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉25141件,其中...
finance.zynews.cn/insurance/hangyezi... 2017-4-27
鼎和保险公司全面推出“鼎e赔”智能自助一站式服务_中原财经
恰逢“3.15消费者权益日”来临之际,鼎和保险公司车险理赔服务取得新进展。“鼎e赔”服务自上线以来,公司共计处理客户自助理赔案件逾300件,日均使用量为15次,最快理赔时效仅为18分钟,极大节省了客户的宝贵时间,进一步提升了理赔时效,客户反响良好。(投稿:黄妹)...
finance.zynews.cn/insurance/xinpinku... 2019-3-14
奋楫扬帆!平安产险河南分公司2022年经营回顾_中原财经
坚持以客户为中心的理赔服务理念,2022年累计受理报案50余万笔,最快一笔理赔结案时效5分58秒。推出“专属理赔经理”理赔线上服务新模式,实现理赔全程线上处理,一键包办;聚焦车主需求,疫情期间面向社会推出“免费搭电救援”服务,查勘员爱心服务超1000余次,真正做到“省时、省心又省钱”,让客户体验更加高效、优质、便捷...
finance.zynews.cn/insurance/gongsido... 2023-1-4
银行新规今起实施,你使用银行卡的正确姿势是这些!_中原财经
这意味着,如果遭遇转错账号或者遭遇电信诈骗等情况,可以在24小时内撤销转账。这样就可以更好的保护个人资金安全,当然也适当牺牲了转账时效性。 4 取消银行卡“漫游费” 根据新规,因为每人在每家银行全国范围内只能用一张储蓄卡,今后不论是出差还是旅游,只要当地有银行卡所属的银行,存取款、转账就都不用手续费了。
finance.zynews.cn/Bank/yinkazixun/20... 2016-12-1