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白发老人走到她身边说:<BR/>姑娘,你是我见过的最好的车长-郑州...
“意见簿”中一位乘客写道:车长好,今天乘坐你的车,看到一位白发苍苍的阿姨向你鞠躬表示感谢,你的人格魅力感动了我,你是最美公交女车长,郑州因你而美丽,车厢因你而温馨。 原来,有一次,她驾车行驶到中原路大学路站时,远远看见一位阿姨拿着很多东西,焦急地向她的车走过来,她把车停好,下车走到阿姨身边,确定阿姨...
zzwb.zynews.cn/html/2016-03/02/conte... 2016-3-2
用心服务,我们始终如一-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
为了给客户营造一个优质、专业的服务环境,支行营业大厅宽敞亮堂,客户休息等候区舒适自在,老花镜、计算器、点(验)钞机、饮水机、医药箱、客户意见簿、无障碍通道等便民设施一应俱全,布局合理的理财区,网银、手机银行体验区,自助银行等服务区,无不体现着支行的态度和用心。 与支行完备的硬件设施配套的是支行全体上下真...
zzwb.zynews.cn/html/2014-12/31/conte... 2014-12-31
以客户至上为服务宗旨-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
青年路营业厅还专设客户意见簿,在平日工作中认真收集客户意见和建议,增进与客户之间的沟通交流,并及时反馈客户意见,不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。 “每月我们营业厅也会评选服务明星。”耿晓丽说,青年路营业厅根据客户业务办理的满意度和店长的日常视察,为工作人员颁发明星服务奖牌,“这一活动,大大调动了员工...
zzwb.zynews.cn/html/2016-12/23/conte... 2016-12-23
交通银行 创新服务塑造品牌形象-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
该行专门从郑州大学请来心理学教授言传身教,从武警部队请来教官,设立“练功房”,广泛掀起大练功热潮。在《客户意见簿》上 :“交行员工的笑容最甜”,“交行的服务规范、自然,让人放心”,“交行的员工都有军人般的英姿,天使般的微笑,儿女般的呵护,你们不愧是新时代的精英!” 赞誉之词占了其中的绝大部分。
zzwb.zynews.cn/html/2012-02/22/conte... 2012-2-22
诠释“不一样”的金融服务内涵-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
该行还通过第三方调研客户满意率、客户有效投诉、柜面评价满意率、网点意见簿投诉率等,按时对网点的服务情况进行通报考核,来提升网点的服务质量,从而提升客户的满意度。此外,每个节假日,该行都会结合节点举办客户回馈活动。该行行长王屹说,在即将到来的圣诞节,凡是来办理业务的客户都将获得一只精美包装过的苹果。平时,...
zzwb.zynews.cn/html/2015-12/18/conte... 2015-12-18