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白发老人走到她身边说:<BR/>姑娘,你是我见过的最好的车长-郑州...
“意见簿”中一位乘客写道:车长好,今天乘坐你的车,看到一位白发苍苍的阿姨向你鞠躬表示感谢,你的人格魅力感动了我,你是最美公交女车长,郑州因你而美丽,车厢因你而温馨。 原来,有一次,她驾车行驶到中原路大学路站时,远远看见一位阿姨拿着很多东西,焦急地向她的车走过来,她把车停好,下车走到阿姨身边,确定阿姨...
zzwb.zynews.cn/html/2016-03/02/conte... 2016-3-2
德化街:郑州商业史的“活化石”-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
辖区商户热情服务、文明经商,也分别成立了行业商业协会,各店营业员按照本企业文化统一服装、胸牌;在店门口设立诚信经营标志牌,公布监督电话,设立消费者投诉站,配备意见簿、评议箱。 每一个德化街人都像爱护自己的眼睛一样爱护“百年德化”的声誉,不管是外来的游客还是本市的市民来到德化街都能感受到诚信的服务。通过...
zzwb.zynews.cn/html/2011-10/10/conte... 2011-10-10
用心服务,我们始终如一-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
为了给客户营造一个优质、专业的服务环境,支行营业大厅宽敞亮堂,客户休息等候区舒适自在,老花镜、计算器、点(验)钞机、饮水机、医药箱、客户意见簿、无障碍通道等便民设施一应俱全,布局合理的理财区,网银、手机银行体验区,自助银行等服务区,无不体现着支行的态度和用心。 与支行完备的硬件设施配套的是支行全体上下真...
zzwb.zynews.cn/html/2014-12/31/conte... 2014-12-31
以客户至上为服务宗旨-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
青年路营业厅还专设客户意见簿,在平日工作中认真收集客户意见和建议,增进与客户之间的沟通交流,并及时反馈客户意见,不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。 “每月我们营业厅也会评选服务明星。”耿晓丽说,青年路营业厅根据客户业务办理的满意度和店长的日常视察,为工作人员颁发明星服务奖牌,“这一活动,大大调动了员工...
zzwb.zynews.cn/html/2016-12/23/conte... 2016-12-23
交通银行 创新服务塑造品牌形象-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
该行专门从郑州大学请来心理学教授言传身教,从武警部队请来教官,设立“练功房”,广泛掀起大练功热潮。在《客户意见簿》上 :“交行员工的笑容最甜”,“交行的服务规范、自然,让人放心”,“交行的员工都有军人般的英姿,天使般的微笑,儿女般的呵护,你们不愧是新时代的精英!” 赞誉之词占了其中的绝大部分。
zzwb.zynews.cn/html/2012-02/22/conte... 2012-2-22
诠释“不一样”的金融服务内涵-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
该行还通过第三方调研客户满意率、客户有效投诉、柜面评价满意率、网点意见簿投诉率等,按时对网点的服务情况进行通报考核,来提升网点的服务质量,从而提升客户的满意度。此外,每个节假日,该行都会结合节点举办客户回馈活动。该行行长王屹说,在即将到来的圣诞节,凡是来办理业务的客户都将获得一只精美包装过的苹果。平时,...
zzwb.zynews.cn/html/2015-12/18/conte... 2015-12-18
...基层政务公开标准化规范化工作的指导意见_国务院文件_中国政府网
为转化推广试点成果,全面推进基层政务公开标准化规范化工作,经国务院同意,现提出如下意见。 一、总体要求 (一)指导思想。 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神,深入落实党中央、国务院有关决策部署和政府信息公开条例,坚持以人民为中心的发展思想,准确把握新...
www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-01... 2023-11-23