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用心服务,让百姓满意-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
为了将优秀服务发挥到极致,该行率先提出了“每周录像评审”的想法,并沿用至今。据刘军莉介绍,每周固定时间,该行将随机抽取一段20分钟左右的录像,全体员工一同观看,并对监控录像中的柜员、大堂经理等工作人员的表现做出点评。好的予以表扬,差的进行通报批评。
zzwb.zynews.cn/html/2015-11/04/conte... 2015-11-4
优质服务打造最优支行
通过不断加强服务管理,持续提升服务品 质,该行营业大厅员工素质明显提高,形成了 从到理财经理到大堂经理再到柜员的立体化 营销模式,实现了产品的全方位覆盖,有效推 动了各项业务持续快速发展.据荣卫民介绍, 截至 2011 年末,该行营业大厅存款余额突破 20 亿元,达到 20.67 亿元,实现中间业务收入 1.54 亿元,同比增长...
zzwb.zynews.cn/page/2/2012-01/18/B07... 2012-1-18
银行的错误为何要让消费者承担-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...
市民杨先生发现银行账户在网上登录不了,8月12日找到银行询问原因,被告知他上次到银行取钱时,银行柜员多给了他400元,由于找不到他,银行只好将他的账户冻结了。(8月13日《楚天都市报》) “银行多给储户400元,冻结其账户逼‘还钱’”的描述,让我们再次见识了银行的霸道和傲慢,而隐藏其后的“总有一招能治消费者...
zzwb.zynews.cn/html/2012-08/14/conte... 2012-8-14
彭俊杨-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
彭俊杨 农业银行郑州国际企业中心支行行长 国际金融理财师(CFP) 上榜理由:经历柜员、大堂经理、客户经理、理财经理、支行行长等多个岗位,曾荣获中国农业银行河南省分行优秀理财师称号,郑州分行共产党员岗位标兵,多次被评为东风路支行先进个人。2015年至2018年期间,共管理私人银行客户27名,钻石级客户35名,管理金融资产3.5...
zzwb.zynews.cn/html/2018-12/19/conte... 2018-12-19
真情待人 真诚服务-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
在该网点,柜员亲切地称刘淑媛为“媛姐”,和同事相处得非常融洽。业务高峰期时,柜员常常忙到下午两点多还没有吃午饭,刘淑媛会帮忙买好饭,为的就是让同事能早一分钟吃上可口的饭菜。 “没有优质的服务,谈不上什么营销。服务是最好的营销,让客户满意了,营销工作才好开展。”随着服务理念的不断升级,从“银行的...
zzwb.zynews.cn/html/2016-05/04/conte... 2016-5-4
省工行营业部试点柜面进行人脸识别比对-郑州晚报数字报-中原网...
在柜面联网核查系统中应用人脸识别技术是将现场采集的人脸照片与联网核查人行系统返回的头像照片(或业务办理人身份证件芯片照片)进行比对,由人脸识别算法引擎自动计算并显示比对相似度,建立“联网核查+人脸识别+柜员人工”的柜面增强型身份认证机制。与人工识别相比,更具有识别标准统一、判断结果客观和技术升级持续等优势。
zzwb.zynews.cn/html/2018-01/17/conte... 2018-1-17
节假日对公业务“不放假”-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
“银行收费好贵呀,连买本支票都要30元,咱单位每月要买几十本支票,合起来好几百元了,如果能省下来就好了。”交通银行经办人员:“我们推出了单位结算卡产品,只凭卡与密码就可在柜台及柜员机办理现金存取、查询等业务,目前还是免费办卡呢。这是产品简介,请您看看,很符合您的需求啊!”...
zzwb.zynews.cn/html/2013-12/11/conte... 2013-12-11
年度十大杰出明星理财师-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报
推荐理由:从业10年来,从柜员到客户经理再到网点主任等历练,具备了丰富的金融知识和沟通能力,于2008年取得了CFP国际理财师资格认证。始终把汲取知识放在第一位,她深知,理财并不是简单的推介产品,要规划客户整个生命周期的理财预期,达到客户的理财目标,最终实现财务自由。2013年7月,成立了首家省农行营业部以理财师姓名...
zzwb.zynews.cn/html/2013-11/27/conte... 2013-11-27