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用指尖体验“智慧”-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

“这是智能叫号预处理机,集业务分流、客户识别、排队叫号为一体,客户只需刷一下身份证,就能把个人信息传输到柜员的操作系统,大大节省了客户手工填单的时间;自助发卡机实现客户免填单、最快仅需1分钟;大额存款机存款100万元,仅需15分钟时间。”据该行工作人员袁梦琳介绍,该行大胆业务创新,自主开发了“对公开户通”...

zzwb.zynews.cn/html/2015-10/28/conte... 2015-10-28

韩蕾-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

韩蕾交通银行郑州经三路营业部高级沃德客户经理,金融理财师(AFP) 上榜理由:先后从事综合柜员、大堂经理、沃德客户经理、二级支行行长等岗位,多次被评为分支行“先进工作者”“个金销售明星”。和客户相处中,她始终坚持“用心大于用脑,真诚大于技巧”的座右铭,回归服务本质,少些套路,多些真诚建立伙伴关系。

zzwb.zynews.cn/html/2018-12/19/conte... 2024-9-20

河南交行以实际行动践行服务理念-郑州晚报数字报-中原网-省会...

小邹在郑州一家较大的医药销售公司当会计。苌雪是交行紫荆山支行一名普通对公柜员,负责办理单位开销户及变更等业务。一天,小邹照常来办业务。由于该医药公司涉及的账户较多,账户资料变更特别复杂,因此,这项业务办起来相当耗时间。中午时分,小邹的业务终于全部办好。这时后面还有等待办理业务的其他客户,苌雪没有任何...

zzwb.zynews.cn/html/2012-12/28/conte... 2012-12-28

银行的错误为何要让消费者承担-郑州晚报数字报-中原网-省会首家...

市民杨先生发现银行账户在网上登录不了,8月12日找到银行询问原因,被告知他上次到银行取钱时,银行柜员多给了他400元,由于找不到他,银行只好将他的账户冻结了。(8月13日《楚天都市报》) “银行多给储户400元,冻结其账户逼‘还钱’”的描述,让我们再次见识了银行的霸道和傲慢,而隐藏其后的“总有一招能治消费者...

zzwb.zynews.cn/html/2012-08/14/conte... 2012-8-14

高新区“延时”服务让群众办事不延时-郑州晚报数字报-中原网...

“当时前边还有两个人没办完,还以为今天办不成了,谁知道工作人员告诉我,公积金商转公业务办理延长至晚上7点。工作人员看我资料齐全就给我取了一个商转公的现场号让我耐心等待,晚上7点半签完最后一个字,窗口柜员告知我的商转公业务受理完毕,当时特别开心。”李女士回忆道。

zzwb.zynews.cn/html/2024-05/15/conte... 2024-5-15

让团队在激励中成长-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

马颖杰表示,智能化是建设银行网点服务发展的重要方向,特别是近年来,建设银行全面推进以综合性网点、综合柜员和综合营销为主要内容的网点综合化建设,着力打造以客户为中心的综合服务型网点,解决网点功能单一、客户综合服务能力不足的问题,提升了客户体验。 “2017年6月24日,耗时6年时间打造的‘新一代核心系统’建设全面...

zzwb.zynews.cn/html/2018-03/28/conte... 2018-3-28

中信“大家庭”盛开幸福花-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

还在坐冷板凳等着银行柜员的叫号召唤吗?NO!在这家智慧型(旗舰)网点,客户可以喝着咖啡办业务,还可以选择阅读书籍打发等待业务的时间。 “开展6S管理项目整理、整顿工作后,营业部不仅仅在功能布局、装修设计、智能设备等硬件方面进行了全方位升级,而且在客户体验、交互场景、业务流程等软件方面也进行了突破式的创新。”...

zzwb.zynews.cn/html/2016-12/14/conte... 2016-12-14

彭俊杨-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

彭俊杨农业银行郑州国际企业中心支行行长国际金融理财师(CFP) 上榜理由:经历柜员、大堂经理、客户经理、理财经理、支行行长等多个岗位,曾荣获中国农业银行河南省分行优秀理财师称号,郑州分行共产党员岗位标兵,多次被评为东风路支行先进个人。2015年至2018年期间,共管理私人银行客户27名,钻石级客户35名,管理金融资产3.5...

zzwb.zynews.cn/html/2018-12/19/conte... 2018-12-19

拿起手机,定时定点办业务-郑州晚报数字报-中原网-省会首家数字报

在过去将近一年的时间里,招商银行在技术上将排队机系统、手机银行系统、柜面系统等多个系统的通道打通结合;在硬件设施上对全国网点的设备进行了升级,部分网点增添了柜台、柜员。多方举措下,招行“网点预约”功能渐趋成熟和完善。 “现在,客户提前3天就可以进行网点预约,使得客户能更好规划时间。假如客户早到或者迟到15分...

zzwb.zynews.cn/html/2013-08/07/conte... 2013-8-7

工商银行推出自动柜员机多语言服务-郑州晚报数字报-中原网-省会...

工行于近期在国内率先推出了自动柜员机(ATM)多语言服务,即在原来中、英双语服务的基础上,新增加了俄、韩、日等3种服务语言,使中外客户在使用工行自动柜员机时可以选择的服务语言增加到了5种。近年来,工行持续加大自动柜员机等自助机具的投放力度,并通过优化设备功能、加强运营管理和机具维护等措施不断提升服务品质...

zzwb.zynews.cn/html/2014-04/30/conte... 2014-4-30